保护消费者权益，江苏交通在行动！

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今年3月15日是第41个国际消费者权益日。连日来，我省交通运输行业开展形式多样的主题活动，切实保护消费者权益，营造安全放心的消费环境。

免费检测义务诊断3月15日上午，南京市交通综合执法局、市汽车维修行业协会联合开展2023年度南京市汽车维修行业星级评定暨汽车维修质量服务月启动仪式。活动现场设立法律法规宣传区、维修检测区和新能源车展示区，提供相关知识宣传和咨询，投诉受理服务。汽修专家现场提供汽车使用常识、养车理念和常见故障处理咨询服务，展示真假配件；“南京车帮手”团队专业技师为车主提供免费检测和技术咨询服务；新能源知名品牌现场展示，品牌方技术专家解答消费者关注的热点问题。
南京交通运输部门已坚持11年开展“维修大讲堂”“南京车帮手”品牌服务活动，连续3年开展维修质量服务月活动，每周五与江苏广电FM99.7金陵之声联合开展“维管在线”电台直播节目，向社会普及行业法律法规、汽车使用及维修知识，切实为广大车主提供优质的信息和服务。服务质量星级评定工作正式启动，意味着南京将通过汽车维修企业在客户接待、签订合同、车辆汽修、质量保证、服务保证、客户评价等方面所达到的水平，综合评定企业服务质量星级，以此带动全市汽车汽修行业整体服务品质提升。

3月15日，盐城市交通运输局联合市汽车维修行业协会举行以“提振信心·共创满意汽车生活”为主题的汽车维修质量服务月线下集中宣传服务活动。志愿者们为市民散发宣传资料，各汽车维修企业为到场的群众发放新车购买注意事项、车辆“三包”、汽车保养、驾驶技巧、行车注意事项、汽车实用小知识、购买纯电动汽车需要注意事项等资料，并提供车辆内饰免费清洗消毒、免费检测及故障诊断等便民活动。
盐城市把今年3月确定为市汽车维修质量服务月，通过汽修协会网站免费为广大车主提供技术咨询服务，并广泛了解汽车消费者的诉求和建议。市汽修行业协会会员企业将结合自身维修服务特色、客户群需求，为消费者提供赠送工时优惠券、钣金油漆抵用券等服务。

3月14日上午，仪征市交通运输局在青山镇团结村党群服务中心开展“畅通消费 交通便民”暨“江苏车大夫”仪征工作站送服务进乡镇活动。活动现场设置宣传服务台，“车大夫”宣传服务队成员发放活动宣传册，接受村民、车主朋友们关于维修行业政策咨询，专家通过现场查看与故障解码相结合的方式检测诊断汽车，为车主出具车辆预检诊断书，提出完善车辆保养的意见。

3月15日上午，常州市道路运输服务中心联合市机动车维修行业协会，组织汽车技术专家开展义诊咨询，为市民发放汽车消费维权、学驾培训事项和高频服务“跨省通办”主题宣传手册，普及消费过程中可能出现的侵害合法权益的各种现象，鼓励消费者主动维权、依法维权，积极参与打造安心、放心、舒心的消费环境。

省交通综合执法局宁连支队第五大队联合江苏东部高速公路管理有限公司连云港管理处，在G25长深高速公路沙河服务区开展以“提振消费信心”为主题的消费者权益保护日活动，为通行高速的驾乘人员提供面对面、零距离的消费咨询服务，针对通行费征收中的热点问题开展政策解读和疑问解答。

走上船头送法维权“我们年纪大了，又常年在水上跑，不懂太多法律。通过你们这次宣传，学习了跟我们有关的法律知识和防诈骗知识，知道遇到问题该怎么维权了！” 3月13日，在扬州待闸的“鲁枣庄货2526”船主赞不绝口。

当天，扬州航务中心扬州航道管理站、江都区人民法院邵伯人民法庭的志愿者们开展“送法上船头 守法护安全”普法宣传活动，巡查邵伯船闸上游航道，走访待闸船舶，针对船舶买卖、船员劳务合同等方面的纠纷和问题同船员进行深入交流，提供一对一“问诊式”法律服务，重点开展预防养老诈骗、电信诈骗宣传，提高船员防范各类诈骗的意识和能力。

3月15日上午，苏北航务处徐州航务中心解台船闸开展“聚焦船员需求 提升服务质量”宣传活动。青年志愿者们来到闸室边，向过闸船舶发放宣传材料，帮助船员树立科学、理性的消费观念，提醒他们主动维护自己的合法权益，并向船员征集过闸需求和意见。

“我家媳妇买东西经常不看保质期，在小超市买到过期食品带上船，直到打开包装才发现，但是我们行船再回来得个把月，老板根本不认账。现在知道了这维权电话，我们可有地儿去说理了！” “远顺1588”的船主笑着说。

3月15日上午，淮安朱码船闸管理所组织党员先锋队上船头开展宣传活动，提醒船员们针对自身水上作业时间长、购买假冒伪劣产品时维权难度大，在与商家沟通未果的情况下，可通过拨打“12315”消费者投诉举报专线电话进行维权。

开门纳谏 诚信同行3月上旬以来，省邮政管理局重点围绕寄递安全普法教育、生态环保理念、用户合法权益保护等内容，开展“诚信快递、你我同行”主题宣传活动。活动中，该局联合省快递协会在快递面单上制作“守护安全 畅通消费 诚信快递 你我同行”诚信广告贴，使每一个快递件都成为传播诚信文明的载体，营造诚实守信、放心消费的市场环境。

3月6—15日，东航江苏公司服务系统联合省消费者协会开展了“聚焦旅客需求 提振消费信心”系列宣传活动。该公司在所辖南京、无锡、常州、淮安等8个航站及服务、营销等窗口单位，向旅客发放印有“民航局建言”及“东航E见箱”二维码信息的宣传卡片，积极收集旅客建言，努力提升服务水平。

（宁交 常交 淮交 盐交 扬交 苏交执法 苏北处 苏邮 东航江苏公司）

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